همانطور که میدانیم برای راه اندازی سیستم تلفن تحت شبکه (ویپ) علاوه بر انتخاب سانترال ویپ و گیتوی ها، گوشی تلفن نیز انتخاب مهمی به شمار میرود.
حالا برای انتخاب تلفن سه راه حل پیش روی ماست:
استفاده از هدست برای اتصال به کامپیوتر و استفاده از سافت فون
استفاده از تلفن های سنتی آنالوگ با استفاده از پورت های FXS مبدل گیتوی
استفاده از آی پی فون ها یا گوشی های تلفن تحت شبکه
چرا گوشی تلفن آی پی (IP Phone ) را انتخاب کنیم؟
تلفن تحت شبکه از نظر فن آوری و نحوه عملکرد با تلفن های سنتی آنالوگ متفاوتند. به این ترتیب این دستگاه ها برای اتصال در سیستم به شبکه آی پی متصل می شوند و در مثال مانند یک دستگاه کامپیوتر در شبکه عمل می کنند. آی پی فون ها صدای آنالوگ را دریافت و به پکت های آی پی تبدیل میکنند. این پکت ها توسط سیستم VoIP منتقل میشوند و در طرف دیگر مجددا توسط آی پی فون به صوت آنالوگ تبدیل میشوند. برای این انتقال دستگاه های تلفن آی پی از پروتکل ها و کدک های خاصی نیز استفاده میکنند. به این ترتیب میتوان آی پی فون ها را فارغ از مکان فیزیکی کاربر از شبکه جدا نمود و در جایی دیگر با همان داخلی موردنظر استفاده نمود.
به اختصار میتوان در مورد امکانات آی پی فون ها به مواردی اشاره کرد که سودمندی هریک بطور جداگانه کاملا مورد بحث بوده و غیرقابل انکار است.
امکان داشتن چند داخلی بطور همزمان بر روی یک دستگاه تلفن IP:
با توجه به تعداد لاین ها و به اصطلاح اکانت های ویپ هر IP Phone میتوان چند داخلی متفاوت که گاها در چند سرور متفاوت تعریف شده اند را در یک دستگاه تلفن داشت. این قابلیت برای کاربری پر تماس و پرکار این امکان را بوجود خواهد آورد که داخلی های متفاوتی که بعنوان مثال بر روی دفتر کار خود در منطقه ونک ، دفتر دیگر شرکت در خیابان انقلاب، محل انبار شرکت در کرج، دفتر تجاری سازمان در دوبی و داخلی خود در لینک سرور شرکت را بطور همزمان مدیریت کرده و با یک دستگاه تلفن یک همه فن حریف تمام عیار باشد
امکان اضافه کردن ماژولی جهت مشاهده وضعیت تماس سایر داخلی ها: (Expansion Madule)
برخی از تلفن های IP دارای کلیدهایی برای مشاهده وضعیت تماس سایر داخلی ها هستند و یا قابلیت اتصال یک یا چند ماژول برای این امکان را دارند. با این امکان که بیشتر مورد استفاده منشی های سازمان ها قرار می گیرد میتوان وضعیت آزاد بودن خطوط یا اشغال بودن آنها را کنترل نمود و سپس تماس ها را به آنان اتتقال داد. و یا با یک اشاره به هر کلید میانبر که به هر داخلی اختصاص داده شده با آن داخلی ارتباط برقرار کرد. در مواردی با اتصال سری ماژول های توسعه ، تنها با یک IP Phone میتوان وضعیت تماس 230 داخلی را رصد کرد.
کیفیت صدای HD:
آی پی فون ها معمولا به دلیل قابلیت های بسیار برای تنظیم صدا، بسته به کیفیت ساخت ، کدک های مورد استفاده و شبکه زیرساخت، کیفیت صدای بسیار خوبی به دست میدهند. کیفیت صدای HD احساس بسیار خوبی را از مکالمه به کاربران خود خواهند داد.
امکان اتصال هدست:
دستگاه های تلفن آی پی بسته به نوع آنها داری جک اتصال هدست بوده و یا قابلیت استفاده از هدست بلوتوث را خواهند داشت. اتصال هدست جهت استفاده مناسب تر از تلفن برای کاربران پر تماس و بطور ویژه اپراتورهای مرکز تماس وضعیت بدن را در حالت مناسبی قرار خواهد داد و کار با تلفن را راحت تر خواهد کرد.
قابلیت حذف اکو:
تلفن تحت شبکه بدلیل تکنولوژی ساخت خاص خود این قابلیت را خواهند داشت که اکو و نویز صوت را مورد پردازش قرار داده و عوامل مزاحم را در انتقال صدا به حداقل خود برسانند.
امکان تماس تصویری در تلفن تحت شبکه:
برخی از تلفن تحت شبکه که ویدئوفون نامیده میشوند امکان برقراری تماس تصویری را برای کاربران خود فراهم می آورند. در گونه ای از ویدیوفون ها با قابلیت اتصال کابل HDMI میتوان تماس را به صفحه نمایش بزرگتری انتقال داده و مانند یک دستگاه ویدئوکنفرانس از امکان یک تماس تصویری لذت برد.
صفحه نمایش بزرگ ، رنگی ، لمسی و با رزولوشن بالا:
در بعضی از IP Phone ها که بیشتر در رده تلفن های مدیریتی قرار میگیرند تکنولوژی ساخت صفحه نمایش به گونه ای خواهد بود که صفحه نمایشی با اندازه متناسب و بزرگ، رنگی، لمسی، با کیفیت و رزولوشن بالا پیش روی کاربر قرار خواهد گرفت.
امکان داشتن دفترچه تلفن با قابلیت تصاویر مخاطبان:
IP Phone ها بسته به نوع خود قابلیت داشتن دفترچه تلفنی کامل تا هزار مخاطب یا بیشتر را خواهند داشت. با مراجعه به دفترچه تلفن و انتخاب نام مخاطب میتوان تماس تلفنی را برقرار ساخته و در برخی از آی پی فون ها تصویر مخاطب را نیز در Phone book ذخیره نمود.
پشتیبانی از POE:
POE یا Power Over Ethernet قابلیتی است که دستگاه می تواند برق خود را از طریق برقی که توسط سوئیچ شبکه ارسال میشود تامین کند. این قابلیت کمک خواهد کرد که در هنگام قطع برق IP Phone ها روشن مانده و قابل استفاده باشند. البته برای استفاده از این قابلیت هم تلفن و هم سوئیچ باید قابلیت پشتیبانی از POE را داشته باشند.
کنفرانس صوتی و یا تصویری:
یک کلید ساده سخت افزاری یا نرم افزاری به شما این امکان داد که در تماس خود شخص دیگری را نیز وارد گفتگو نمایید و بسته به نوع آی پی فون خود یک کنفرانس سه، پنج نفره و یا بیشتر را داشته باشید.
انتقال تماس:
با IP Phone به سادگی و با یک کلید سخت افزاری یا نرم افزاری میتوان تماس را به شخص دیگری انتقال داد و یا اصطلاحا ترنسفر نمود. این ترنسفر میتواند بصورت Blind بوده که طی آن مستقیما تماس به نفر سوم منتقل میشود و یا پس از مکالمه و هماهنگی با نفر سوم امکان پذیرد.
پشتیبانی از VPN در تلفن تحت شبکه :
برخی از تلفن های آی پی برای نیازهای خاص و درموارد موردنیاز قابلیت برقراری VPN را خواهند داشت.
امکان تماس بدون سانترال و بصورت IP Direct:
این امکان قابلیتی را فراهم خواهد نمود که دستگاه های تلفن آی پی بدون وجود سانترال و با شماره گیری آی پی تلفن طرف مقابل با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. در این حالت دستگاه ها در سانترال رجیستر نشده و تماس از طریق آی پی دایرکت میسر است.
قابلیت داشتن لیست سیاه :
با وجود قابلیت لیست سیاه یا Black List در برخی تلفن های آی پی میتوان تماس های ورودی را محدود نموده و از تماس ورودی برخی مخاطبان جلوگیری نمود.
قابلیت Pick Up کردن تماس ها:
با این قابلیت و با تنظیم بر روی سانترال مرکزی میتوان تماس سایر داخلی ها را بدون برخواستن و از طریق تلفن روی میز پاسخگو بوده و تماس های از دست رفته را کاهش داد.
قابلیت رکورد تماس:
در برخی از آی پی فون ها میتوان فارغ از ضبط تماس ها توسط سانترال ، به صرت لوکال و به وسیله اتصال یک حافظه جانبی از طریق پورت USB نیز تماس ها را رکورد و از آنها استفاده نمود.
علاوه بر قابلیت های ذکر شده میتوان خصوصیات بسیار دیگری را نیز برای IP Phone ها برشمرد که برخی دیگر به شرح زیرند:
قابلیت Hold کردن تماس و در انتظار گذاشتن مخاطب با انواع زنگ های متنوع
قابلیت Mute کردن و بی صدا نمودن دستگاه
قابلیت DND و اجازه ندادن برای اتصال تماس های ورودی
امکان Speed Dial برای برقراری ساده تر تماس ها
نمایش ساعت ، تاریخ، تاریخچه تماس ها
قابلیت Paging یا پیج کردن از طریق آی پی فن
با این همه قابلیت ، قطعا برخی از ویژگی های تلفن های ویپ در این راهنما هنوز گنجانده نشده اند. و خبر خوب این است که با توجه به استفاده گسترده و روزافزون تلفن های آی پی در دنیا این ویژگی ها مدام در حال افزایش و توسعه اند. نکته مهم این است که نیازهای خود و سازمان خود را سنجینده و بهترین انتخاب را کنید.
انواع تلفن آی پی:
IP Phone ها بسته به نیازهای گوناگون انواع متفاوتی دارند:
تلفن های رومیزی: در رده های کارمندی، اپراتوری و مدیریتی و با انواع مختلف و قابلیت و تعداد لاین های متنوع
تلفن های بی سیم دکت: با یک Base Station مرکزی که تعدادی هندست را پذیرا خواهد بود و با طراحی مناسب بیس ها و رپیترها محدوده موردنظر را تحت پوشش قرار خواهد داد
تلفن های بی سیم وای فای فون: با تنظیم اکسس پوینت ها ، در محدوده وای فای برقراری تماس را میسر می سازد.
تلفن های تصویری: برای برقراری تماس های ویدوئی
مدیا فون ها: با گرافیک بسیار مناسب که اکثر کاربری از طریق صفحه نمایش آن صورت گرفته و دکمه های سخت افزاری کمتری دارد.
تلفن های کنفرانس: برای برقراری تماس در یک اتاق کنفرانس با تماسی با کیفیت بدون نیاز به نزدیکی فیزیکی به آی پی فون
